Widerrufsrecht

Denken Sie daran, einen Artikel zurückzugeben?

Es tut uns leid, wenn unsere Produkte Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir sind immer bemüht, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems behilflich zu sein. Von der Pflege der Produkte bis hin zu Größenanleitungen werden wir alles tun, um eventuelle Probleme zu beheben.

Wenn Sie Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden hart daran arbeiten, die Dinge für Sie in Ordnung zu bringen.

Nachstehend finden Sie alle Details für Rücksendungen (langweilig, wie wir wissen). Nichtdesto trotz empfehlen wir Ihnen jedoch, diese zu lesen, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie sich über unsere Richtlinien im Klaren sind. Diese Richtlinie richtet sich nach britischem Recht. Daher ist es wichtig, dass Sie Zeitpläne, Versandkosten und Rückerstattungsrechte für Rücksendekosten berücksichtigen und wissen, welche Artikel berechtigt sind.

Wenn Sie Fragen haben, hilft Ihnen unser Team gerne bei der Klärung der folgenden Richtlinien.

1. Bevor Sie einen Artikel zurückschicken, senden Sie zuerst eine Email an uns.
2. Neue und im unbeschädigten Zustand befindlichen Produkte, welche von Heritageofscotland.com und allen anderen unserer Online-Shops verkauft und geliefert wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung, zurück gesendet werden.
3. Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören unter anderem: Mundschutzmasken, Unterwäsche, Ohrringe, Kilts, Körperpflegemittel, verderbliche Waren, individuell angefertigte Produkte usw.
4. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, benötigen wir Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse,Bestellnummer, ein Grund für die Rücksendung und geben Sie an, dass dies ein Rücksendepaket (return package) ist.
5. Zurückgesandte Artikel müssen gesendet werden an:
   Return Department
   1 East Hermiston, Calder Road
   Edinburgh EH14 4AJ
   United Kingdom
6. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Artikel mit der ursprünglich für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode.
7. Rückerstattungen werden für die Kosten der Ware (n) bezahlt, Lieferkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen (z. B. beschädigte Waren oder Erhalt falscher Artikel).
   Falls zutreffend, werden die ursprünglichen Versandkosten zum niedrigsten Preis erstattet. (Zum Beispiel wird eine Artikelbestellung mit Expressversand zum Standardversandpreis erstattet.)
8. Rückerstattung des Rückversands:
   1. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung von Waren an uns, wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder defekten Artikel usw. erhalten).
   2. Sie sind verpflichtet, die Rücksendekosten zu tragen, wenn die Rücksendung nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
9. Artikel, die online in einem unserer Online-Shops gekauft wurden, müssen an die in Nummer 4 oben angegebene Rücksendeadresse zurückgesandt werden. Leider können wir keine Rücksendungen in unseren Einzelhandelsgeschäften direkt empfangen oder bearbeiten.
10. individuell angefertigte Produkte, die als solches auf der Bestellung gekennzeichnet wurden, sindvom Umtausch ausgeschlossen.
11. Wenn Sie Produkte zur Rückerstattung oder zum Umtausch an uns zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass dem Empfänger keine Zuschläge berechnet werden. Nach unserer Erfahrung fallen für die Empfänger Maklergebühren an, wenn sie per Fedex oder Royal Mail versenden. Unser Unternehmen deckt diese nicht ab, was zu einer fehlgeschlagenen Zustellung und Rücksendung eines Pakets führen kann.
12. Derzeit akzeptieren wir keinen Umtausch.
13. Alle Transaktionen finden in Großbritannien statt. Daher basieren unsere Rückgaberichtlinien auf den britischen Verbraucherschutzgesetzen und nicht auf denen anderer Gerichtsbarkeiten.

 

UK Rückgabe:

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, weil es fehlerhaft oder falsch ist, erstellen wir ein Rücksendeetikett für fehlerhafte oder beschädigte Waren. Wenn Sie eine andere Methode zur Rücksendung von Waren verwenden, können wir diese Kosten nicht erstatten.

Internationale Rückgabe:

Bitte setzen Sie sich gemäß Punkt 1 zuerst mit uns in Verbindung, bevor Sie versuchen, Produkte zurückzugeben. Wir werden mit Ihnen die besten Möglichkeiten für die Rücksendung von Waren besprechen und gegebenenfalls unter Punkt 8 die Abholung von Waren anbieten. Wenn wir die Abholung anbieten und Sie Produkte mit einer alternativen Methode zurücksenden, können wir diese Kosten nicht decken.